Confidentialité & RGPD

EI – Frey Guillaume / HCS (AvecToi). Voir les mentions légales.

Contact pour toute question sur vos données : support@avectoi.care

• Administrateur de l'espace : adresse email, mot de passe (stocké sous forme protégée), code PIN, notes libres.
• Visiteurs : prénom, nom, code PIN, téléphone et email (facultatifs), réservations de visites.
• Contenus partagés dans l'espace : nouvelles, messages de soutien, demandes d'entraide, checklists et photos ajoutées volontairement.
• Fiche du patient renseignée par l'administrateur : identité, photo, lieu de séjour ou de soin et, s'il le souhaite, quelques informations utiles aux visiteurs (date de naissance, sexe, aliments à éviter). Ces informations sont facultatives : n'indiquez que ce qui est nécessaire à l'organisation des visites.

Le prénom et le nom des visiteurs sont visibles des autres membres de l'espace, ce qui est indiqué lors de l'inscription.

Les données servent uniquement à faire fonctionner l'espace patient : organiser les visites, partager des nouvelles, coordonner l'entraide, envoyer les emails de service (réinitialisation de code, alertes avant suppression, code de confirmation d'une suppression). La base légale est l'exécution du service demandé par l'administrateur et les membres de l'espace.

Aucune donnée n'est vendue, ni utilisée à des fins publicitaires.

• Supabase : base de données et fichiers, serveurs situés dans l'Union européenne.
• Infomaniak (Suisse) : hébergement du site avectoi.care.
• Resend : envoi des emails de service.

Ces prestataires agissent uniquement pour le compte d'AvecToi. Aucune donnée n'est transmise à d'autres tiers.

Les données d'un espace sont conservées tant que l'espace sert. Il est supprimé automatiquement après une période sans activité :

• Freemium : 60 jours sans activité, sans prolongation.
• Premium : 90 jours sans activité, puis prolongation par tranches de 30 jours, renouvelable.
• Seules une réservation ou une publication (nouvelle, réponse, souvenir, besoin d'entraide, message de soutien) comptent comme une activité : la simple ouverture de l'espace ne repousse pas la suppression.
• La sortie d'hospitalisation n'a pas d'effet sur la conservation : après la sortie, un nouveau séjour ou un suivi à domicile peut continuer dans le même espace.

L'administrateur reçoit un email 7 jours avant la suppression (les co-administrateurs, si l'administrateur a supprimé son compte). Elle efface l'espace et tout son contenu : réservations, photos, nouvelles, messages, fiche du patient. Un espace peut aussi être supprimé plus tôt sur demande à support@avectoi.care.

À tout moment, depuis l'onglet Compte de l'app ou l'onglet Mon Compte du site, avec confirmation par un code reçu par email :

• L'administrateur peut supprimer son compte. Ses espaces continuent sans lui, pour les visiteurs et les co-administrateurs, jusqu'à leur suppression automatique : son nom y est remplacé par « Profil supprimé » avec ses initiales, et ses visites à venir sont supprimées.
• Un visiteur ou un co-administrateur peut supprimer ses données d'un espace : profil, photo, checklist et documents personnels. Ses visites à venir sont annulées.

L'effacement d'un visiteur est volontairement partiel : le patient garde une trace de qui est venu le voir et de ce qui a été partagé pendant son hospitalisation. Les nouvelles, messages, photos publiées et visites passées du visiteur restent donc dans l'espace, signés « Profil supprimé » avec ses initiales. Ils disparaissent avec l'espace.

En dehors de ces publications, il ne reste après une suppression, sans aucun nom, qu'une trace minimale du paiement d'un espace Premium (date, montant, référence ; aucun remboursement n'est dû), un journal technique de la suppression, et pendant 90 jours une empreinte illisible de l'espace qui empêche de le recréer aussitôt. Le détail est sur la page Supprimer mon compte.

Le site n'utilise ni outil de mesure d'audience, ni cookie publicitaire. Seuls des cookies strictement nécessaires sont déposés (maintien de la connexion), ainsi que quelques préférences d'affichage enregistrées dans votre navigateur. Ils ne nécessitent pas de consentement.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à support@avectoi.care. Vous pouvez aussi supprimer vos données vous-même depuis l'espace (voir ci-dessus).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).